Запрет складчины

​

Результаты после курса:

• Натренируетесь запускать и координировать проектную деятельность.
• Научитесь управлять проектной командой.
• Научитесь грамотно формулировать цели, проблемы и задачи проекта для успешного исполнения проекта сотрудниками.
• Научитесь запускать
и управлять проектами, чтобы достигать цели
на 100% в максимально короткие сроки.
• Научитесь быстро реагировать на изменения, чтобы ускорять работу проекта.
• Научитесь искусству создания и ведения проектов для скоростного достижения целей.

Программа

• Модуль 1. Что такое проект. Какие задачи необходимо выносить в проекты
• Модуль 2. Как сформировать проект
• Модуль 3. Определение показателей
• Модуль 4. Основы планирования
• Модуль 5. Виды ресурсов в проекте
• Модуль 6. Запуск проекта
• Модуль 7. Навыки управления проектом
• Модуль 8. Отчеты по проекту
• Модуль 9. Как контролировать того, кто контролирует
• Модуль 10. Ошибки в управлении

​

Курс подходит для владельцев бизнеса и руководителей

• Глубокое понимание ролей сотрудников
  Изучите, как различные типы сотрудников влияют на успех бизнеса.
• Оценка и подбор персонала
  Научитесь эффективно оценивать и выбирать перспективных сотрудников.
• Создание устойчивой результативной команды
  Узнайте, как создать самоочищающуюся команду от неэффективных сотрудников

Программа

• Модуль 1. Роль собственника в создании бизнеса
• Модуль 2. Как видеть людей насквозь и перестать ошибаться
• Модуль 3. С кем лучше не работать
• Модуль 4. Искажения в работе сотрудников
• Модуль 5. Работа с командой
• Вопросы
• Три типа директора

​

Инструменты для координации директора:

• Какие цифры контролировать
• Какие отчеты требовать от директора?
• Как часто и когда координировать директора?
• За что отвечает директор?

Программа

• Вводный модуль. Зачем координация
• Модуль 1. Уровни управления
• Модуль 2. Пост Управляющий директором
• Модуль 3. Координация директора
• Модуль 4. Когда проводить координации
• Модуль 5. За что отвечает директор
• Модуль 6. По каким документам координироваться
• Модуль 7. Правила координации
• Модуль 8. Что-то пошло не так

​

Что на самом деле мешает Директорам салонов красоты нанимать команду и почему это не получается быстро и слаженно

Программа:

Модуль 1. Найм команды профессионалов. Что мешает нанимать быстро

Модуль 2. Аватар мастера салона красоты. Кто нужен именно вам в салоне красоты

• По итогу этого модуля будет готов четкий портрет вашего будущего кандидата, и с этого момента вы начнете действительно быстро определять на собеседовании свой/чужой и не терять время на вялых и безынициативных

Модуль 3. Типы сотрудников в вашем коллективе

• Посвящен типированию будущих сотрудников по уникальным тестам, это бомбические 3 инструмента, которые помогут вам при собеседовании, не только мастеров, но и администраторов. Ваша тайная волшебная палочка, которая сделает "прозрачным" КАЖДОГО кандидата

Модуль 4. Уникальная пошаговая система найма

Модуль 5. Система найма мастеров без опыта. Обучение с заключением договора

• Найм команды без опыта работы с последующим трудоустройством с заключение юридического контракта на 2 года работы в вашем салоне.

Модуль 6. Собеседование + Анкета

• Большой урок Собеседование и очень - очень подробно разберем, как собеседовать команду так и быть уверенным руководителем, и выбирать себе только лучших

Модуль 7. Как платить мастерам И почему именно так
Как правильно платить мастерам, чтобы ваш салон приносил прибыль, а не убытки

Модуль 8. Стажировка. Адаптация

• Стажировка и адаптация новых мастеров. Как правильно укоренить нового сотрудника, чтобы он работал с вами долгие годы. Внедрение Системы Бади.

Продажник:

​

Блок для руководителей:

Модуль 1. Зачем салону красоты администратор?

• Урок 1. Для чего нужен администратор в салоне. Формирование потребности у собственника. Орг-структура салона красоты.
• Урок 2. Портрет администратора салона красоты. Составление идеала.

Модуль 2. Найм администратора. Адаптация в салоне красоты. Стажировка

• Урок 1. Подкаст: Как убрать страхи при найме админа. Урок 2. Конверсионное объявление для найма.
• Собеседование администратора.
• Урок 3. Адаптация администратора в салоне красоты. Стажировка.

Модуль 3. Мотивация администратора

• Урок 1. финансы и оплата администраторов
• Урок 2. Ежедневные таблицы руководителя салонов красоты.
• Урок 3. Боевой план по клиентам. Почему все сотрудники должны знать о вашей цели
• Урок 4. Эффективная мотивация администратора

Модуль 4. Функции и обязанности администратора. Регламент работы по минутам.

• Урок 1. функции и обязанности администратора до начала рабочего дня. Программа Data Heroes.
• Урок 2. функции и обязанности администратора. Встреча клиента и завершение обслуживание. Разбор примеров.
• Урок 3. функции и обязанности администратора. Работа в течение дня на примерах.
• Урок 4. функции и обязанности администратора. Что должно быть в постоянном фокусе.
• Урок 5. функции и обязанности администратора. Завершение рабочего дня.

Модуль 5. Привлечение клиентов в салон красоты

• Урок 1. Какие целевые действия должен совершать директор, чтобы привести клиентов в салон.
• Урок 2. Список каналов привлечения клиентов.

Модуль 6. Как администратор должен управлять «коллективом. Планерки салона красоты

• Урок 1. Графики мастеров в салоне красоты
• Урок 2. Как работать с мастерами и управлять коллективом. Урок 3. Планерки для сотрудников салона красоты
• Урок 4. Ввод нового мастера в должность. Как администратор должен отвечать за своих новых коллег.

Модуль 7. Эффективные звонки администратора

• Урок 1. Входящие и исходящие звонки. Как узнать правду?
• Урок 2. Почему важно слушать звонки администраторов?
• Урок 3. Отдел контроля качества в салоне красоты

Модуль 8. Сервис в салоне красоты

• Урок 1. Сервис. Четыре вида обмена. Как должен работать салон в целом.
• Урок 2. Смотрим на салон глазами клиента. Чек лист оценки сервиса вашего салона. Три действия для изменений.
• Урок 3. Настоящая правда: «Что бесит вашего клиента?»
• Урок 4. Стандарты сервисного обслуживания в салоне.

Модуль 9. Старший и младший администратор салона красоты

• Урок 1. Работа и делегирование задач старшему администратору

Блок для администраторов

Модуль 1. Администратор - сердце прибыльного салона.

• Урок 1. Администратор - правая рука директора. Почему должность админа главная в салоне красоты?
• Урок 2. Главная цель администратора на посту Урок 3. Внешний вид администратора. Рекомендации по внешнему виду администратора салона красоты.

Модуль 2. Функции и обязанности администратора салона красоты

• Урок 1. функции и обязанности администратора. Что должно быть в постоянном фокусе.
• Урок 2.Ежедневные таблицы администратора для руководителя салонов красоты.

Модуль 3. Эффективные звонки администратора

• Урок 1. Что такое скрипт, его плюсы и минусы
• Урок 2. Структура скрипта. Телефонный этикет. Разновидности скриптов. Этапы продаж.
• Урок 3. Скрипт звонка. Выявление потребностей. Типология вопросов и их возможности.
• Урок 4. Работа с конфликтами

Модуль 4. Как администратор должен управлять коллективом. Планерки салона красоты

• Урок 1. Графики мастеров в салоне красоты
• Урок 2. Как работать с мастерами и управлять коллективом
• Урок 3. Планерки для сотрудников салона красоты
• Урок 4. Ввод нового мастера в должность. Как администратор должен отвечать за своих новых коллег.

Модуль 5. СRМ-система. Как грамотно вести онлайн-запись

• Урок 1. Что такое СRМ—система и для чего она салону красоты
• Урок 2. Как автоматизировать работу салона с помощью СRМ-системы
• Урок 3. Кaк возвращать клиентов? Работа с чат—ботом
• Урок 4. Kaк администратор должен управлять записями в салоне

Модуль 6. Привлечение клиентов в салон красоты

• Урок 1. Какие целевые действия важно совершать чтобы привести клиентов в салон.
• Урок 2. Список действий для привлечения клиентов, чтобы выполнить план.

Модуль 7. Сервис в салоне красоты

• Урок 1. Почему администратор должен знать все про услуги салона.
• Урок 2. Эффектное обслуживание в салоне красоты. Что значит отличный сервис?
• Урок 3. Kaк брать обратную связь у клиента?
• Урок 4. Работа с акциями салона красоты. Заполнение записи.
• Урок 5. Сервис. Четыре вида обмена. Kaк должен работать салон в целом.
• Урок 6. Настоящая правда: «Что бесит вашего клиента?»
• Урок 7. Конспект. Почему ваши клиенты не возвращаются?

Модуль 8. Репутация салона красоты

• Урок 1. Оформление карточек на картах
• Урок 2. Отзывы на картах. Почему это важно? тaк работать с негативными отзывами?

Продажник:

​

Результаты обучения, о которых вы должны знать

• Выстроите замотивированную команду салона красоты
• Поймете, какой потенциал у вашего салона и как увеличить прибыль
• Приступите к решению проблем в салоне по чётким шагам
• Делегируете часть рутинных обязанностей и освободите своё время
• Научитесь правилам, как зарабатывать на салоне в 2 раза больше, тратя в 2 раза меньше времени

Программа:

• Неделя 1. Стратегическая сессия: от точки А до точки В

У вас будет четкая картина над чем работать в своем салоне красоты и шаги к достижению своей цели. Вы поймете, что мешает вам расти сейчас, какие ошибки вы совершаете на данный момент и какой потенциал у вашего бизнеса, у вашего салона красоты

• Неделя 2-3. Мастера. Аттестация, проверка качества и возвратности. Найм мастеров

Проверено качество мастеров в салоне. Показаны работы мастеров автору курса и куратору. Оцифрована возвратность. Каждый клиент готов вернутся в салон. Качество салона хорошее.
Настроен постоянный найм мастеров, размещено конверсионное объявление. Ваш салон укомплектован мастерами

Спойлер: Далее о программе:

• Неделя 4-5. Идеальный администратор. Найм, регламенты работы. Отчёты

• Неделя 6. CRM-система. Чат-бот. Грамотные рассылки

Внедрена CRM-система и чат-бот. Все клиенты перенесены в онлайн-запись. Запущены рассылки через чат-бот

• Неделя 7. Подарочные сертификаты и коллаборации. Привлечение клиентов

Создадите и внедрите подарочные сертификаты на постоянной основе. Найдете не менее 5 партнеров для коллабораций и начнете сотрудничество с ними

• Неделя 8. Офлайн реклама. План акций на год. Привлечение клиентов

• Неделя 9. Продвижение салонов в 2024 году. Привлечение клиентов

• Неделя 10. Работа с репутацией салона красоты. Сервис

Упакованы соц. сети., Я.карты., 2Гис. Проведена проверка отзывов на всех площадках. Новые отзывы постоянно пополняются. Выставлен план. Настроен таргет ВК, рассылки, игровые механики

• Неделя 11. Мотивация мастеров. Карьерная лестница. Командообразование

Введена карьерная лестница для мастеров. Мастера замотивированы работать на качество и сервисносость

• Неделя 12. Финансовая модель

Просчитана фин. модель твоего салона. Полностью все финансы распределены по фондам в процентом соотношении

Тариф: Бизнес - ангел

Продажник:

​

Программа
1. Вводный урок
2. Емкость услуги построения ОП
3. Денежные процессы
4. Воронка продаж
5. Аудит
6. Книга продаж
7. Секреты найма хороших руководителей и менеджеров
8. Найм менеджеров
9. 12 лайфхаков как нанять толкового менеджера
10. Имидж эксперта. Как имидж влияет на продажи
11. Мотивация
12. Найм и вывод на линию
13. Контроль качества
14. Формирование отдела контроля качества
15. Клиентский опыт
16. Урок-разбор
17. Регламенты для отделов продаж
18. Юмор в продажах
19. Эфир-разбор
20. Битрикс 24
21. AmoCRM
22. Бонус Reels
23. Урок-разбор
24. Топ 5 ошибок, которые мешают вам продавать
25. Объем сознания и типирование людей
26. Поиск клиентов
27. Как стать эффективным РОПом. Эфир 25.10
28. Финал
Бонус. Эфир с тренером предпринимателей Ольгой Паратновой

​

Академия создана специально для селлеров, которые хотят выйти на новый уровень

Селлеры без стабильного роста
Вы уже работаете на маркетплейсах, но доход нестабильный — то взлеты, то падения. Вам не хватает системы, чтобы бизнес приносил прогнозируемую прибыль без постоянного стресса.

Новички, которые хотят стартовать без ошибок
Вы только планируете начать, но боитесь потерять деньги на первой закупке. Вам нужен четкий план, чтобы избежать типичных ошибок и сразу выйти в плюс.

Опытные селлеры, которые уперлись в потолок
Вы уже масштабировались, но дальше рост остановился. Кассовые разрывы, логистические сложности и непонимание, куда двигаться, мешают выйти на новый уровень.

ПОДРОБНАЯ ПРОГРАММА ТАРИФА «VIP»

Предобучение
1. Целеполагание
2. Тайм-менеджмент предпринимателя

Вводный блок
1. Как получить максимум от обучения
2. Мышление предпринимателя
3. Система работы на WB
4. Построение стратегии из точки A в точку B
5. Знакомство с сервисом MP STATS
6. Работа на Wildbox

Модуль 1. Организация деятельности
1. Способы регистрации бизнеса
2. Регистрация на WB
3. Обзор личного кабинета
4. Аналитика селлера

Модуль 2. Разрешительная документация и маркировка
1. Сертификация товара
2. Товарный знак
3. Честный знак

Модуль 3. Выбор товара
1. Как выбирать товар
2. Категории ниш
3. Анализ ниш
4. Анализ товаров
5. Идеи и примеры поиска товаров
6. Анализ цветов и размеров
7. Анализ целевой аудитории
8. Анализ конкурентов
9. Ценообразование
10. Расчет UNIT-экономики
11. Просчет выкупа конкурентов
12. Как считать прибыль конкурентов
13. Подготовка ко входу в сезон
14. Как определить, какое количество товаров заказывать
15. Ранг сезонности
16. Построение плана продаж

Модуль 4. Поиск поставщика
1. Поиск поставщика
2. Как закупить товар у поставщиков
3. Производственный план
4. Работа с поставщиками
5. Как получать выгодные условия

Модуль 5. Работа с карточкой товара
1. Создание карточки товара
2. SEO-оптимизация карточек товара
3. Контент воронка
4. Контент для одежды
5. Контент для товаров
6. Инфографика

Модуль 6. Отгрузка на WB
1. Виды поставок
2. Подготовка товара к отгрузке
3. Работа с фулфилментом
4. Логистика из Китая
5. Поставки на склад маркетплейса

Модуль 7. Продвижение и продажи
1. Цели рекламной кампании
2. Внутренняя реклама на WB и ее виды
3. Ранжирование товара
4. Система Данила в продажах для селлеров
5. Подготовка карточки и рекламной кампании
6. Стратегия продвижения на WB
7. Как определить запрос для продвижения
8. Расчет рекламной кампании
9. Настройка рекламной кампании
10. Работа с кластерами
11. Анализ рекламных кампаний
12. Цены, скидки и акции

Модуль 8. Внешняя аналитика
1. Внешняя реклама и ее виды
2. Работа с кэшбеками
3. Поиск блогеров
4. Оцифровка внешней рекламной кампании

Модуль 9. Финансовая модель и оцифровка бизнеса
1. Что такое «Оцифровка»
2. Оцифровка колесника
3. Управленчкский учет
4. Платежный календарь
5. Ежедневные метрики
6. Таблица оборачиваемости товара
7. Просчет кассовой прибыли
8. Товарный учет
9. Как принимать взвешенные решения на основе оцифровки?

Модуль 10. Команда
1. Команда
2. Как понять, кого нанимать
3. Воронка найма
4. Как управлять командой
5. Мотивация команды
6. Внедрение планерок

Модуль 11. Масштабирование
1. Стадии развития бизнеса
2. Масштабирование
3. Как привлекать инвестиции у частных инвесторов?
4. Привлечение инвестиций
5. Риск-менеджмент
6. Мышление собственника

Бонусный модуль. OZON
1. Регистрация на OZON и знакомство с личным кабинетом
2. Создание карточки товара
3. Ценообразование
4. Поставка кросс-докингом
5. Работа по FBS
6. Оптимизация карточки товара
7. Продвижение
8. Продвижение. Лояльность
9. Продажи
10. Оцифровка OZON

Бонусный модуль. Работа с Китаем
1. Знакомство с Китаем
2. Где найти товар
3. Переговоры с Китаем
4. Варианты логистики с Китаем
5. Белый ввоз. Документация
6. Бизнес-тур в Китай

Дополнительный курс. Базовый курс по Excel
Бонус «Совет директоров»
Бонус «Выход в топ за 7 дней»
Много документации

​

Лучший продукт по мышлению, заработку и работе с программами. Выжимка того, что мы прошли за 2 года в работе с людьми!

На «Эффекте» мы выдадим всю нашу методологию и поделимся, благодаря чему мы сами и наши ученики делают космические результаты в деньгах.

Живые зумы + материалы в записи

​

Программа курса:

1. Реалии рынка труда

• Как сейчас искать работу в России
• Что происходит в России с наймом в ИТ, что с зарплатами и кто нанимает
• Как найти работу за рубежом российскому специалисту
• Обзор глобального рынка по странам: США, Кипр, Сербия, Турция, Португалия, Армения, Германия
• Что изменилось: почему раньше получалось быстро найти работу, а сейчас — нет

Результат:

1. Поймёшь реальность рынка и что на самом деле происходит сейчас
2. Поймёшь, почему у тебя не получается как раньше

2. Подготовка

• Зачем нужно ТЗ на поиск работы и как его сделать
• Почему поиск работы — это проект и как его спроектировать
• Определяем стратегию поиска работы на основании твоего ТЗ
• Какая тактика поиска работы подойдёт именно тебе
• Определяем источники поиска работы: куда идти и где искать
• «Сколько я стою?»

Результат:

1. Поймёшь, где ты сейчас и куда хочешь прийти?
2. Поймёшь, как лучше позиционировать себя на рынке труда
3. Составишь план поиска работы с шагами и сроками
4. Поймёшь, сколько ты стоишь

3. Упаковка опыта

• Как упаковать твой опыт в короткий формат
• Резюме для роботов, резюме для рекрутеров и резюме для нанимающих менеджеров — это три разных резюме
• Резюме для России, для Европы и для США — это тоже три разных резюме
• Профиль в LinkedIn: зачем он нужен и как сделать, чтобы он работал
• Как использовать чат GPT для составления резюме
• Нужно ли креативное резюме
• Разбираем типичные ошибки в резюме
• Враньё в резюме или красивая продажа вашего опыта — где грань
• Кому нужно портфолио, как его делать и заменит ли оно резюме

Результат:

1. Составишь продающее резюме для твоих целей
2. Прокачаешь свой профиль на LinkedIn
3. Поймёшь, как оценивает твоё резюме работодатель

Спойлер: Продолжение программы

4. Сопроводительное письмо

• Зачем нужно сопроводительное письмо и кто его читает
• Что и как писать
• Как составить сопроводительное письмо, чтобы повысить шансы на отклик
• Как ChatGPT поможет сэкономить тебе время
• Что категорически нельзя писать в сопроводительном письме

Результат:

1. Научишься составлять сопроводительное письмо под вакансию
2. Поймёшь, как быстро составлять сопроводительное письмо
3. Поймёшь, как проверять сопроводительное письмо на эффективность

5. Собеседования

• Зачем и как готовиться к собеседованию
• Что говорить на собеседовании с рекрутером, с нанимающим менеджером, с командой
• Основные вопросы на собеседовании и как к ним готовиться
• Самопрезентация: разговор о себе на собеседовании и питч на 2 минуты
• Как просто рассказать про себя сложные вещи: про ошибки, про увольнения, про перерывы в работе
• Даунгрейд: как объяснить работодателю готовность снижаться по должности или зарплате
• Апгрейд: как обосновать работодателю желание перейти на должность выше
• Как говорить про свои пожелания от работы и не отпугнуть работодателя
• Как рассказать про себя на языке выгоды, чтобы работодатель «купил» твои время и компетенции. Правильно говорим о своем бэкграунде

Результат:

1. Получишь список типичных вопросов на собеседовании и методику подготовки к ним
2. Составишь самопрезентацию
3. Поймёшь, что работодатель хочет услышать на каждом из этапов оценки
4. Поймёшь, как отвечать на сложные вопросы

6. Тестовые задания

• Какие бывают тестовые задания
• Как к ним готовиться
• Когда стоит отказываться, а когда можно предложить альтернативу
• Просить ли деньги за тестовые задания

Результат:
Узнаешь, как готовиться к разным тестовым заданиям

7. Деньги

• Кто должен первый называть деньги: кандидат или работодатель
• Как торговаться
• Когда стоит соглашаться на меньшие деньги
• Как продать работодателю, что я стою дороже
• О чём еще можно договариваться, если работодатель предлагает небольшую зарплату. Говорим про бонусы и дополнительные плюшки.

Результат:

1. Подготовишься к переговорам о зарплате и не будешь теряться, когда с тобой торгуются
2. Разработаешь собственную стратегию переговоров о деньгах
3. Научишься говорить о деньгах на языке выгоды и для работодателя, и для себя

8. Оффер

• Сколько офферов нужно для счастья — когда нужно остановиться и выбирать
• Как сравнить и выбрать из нескольких предложений. Красные флаги при выборе работодателя
• Как вытащить из работодателя его реальные ожидания от тебя
• Как торговаться с работодателем по условиям оффера
• Как и когда надо отказываться от оффера, чтобы не испортить себе карму
• Что делать, если тебе отказали. Как вести диалог и нужен ли он

Результат:

1. Поймёшь, что ещё спрашивать у работодателя на этапе оффера
2. Узнаешь, как действовать в случае отказа
3. Поймёшь, на что соглашаться, а на что нет

9. Бонус от нас

• Источники поиска работы для продвинутых: нетворкинг, личный бренд, рефералка
• Как гарантированно получить фидбек
• Как сделать, чтобы тебя хантили
• Мифы рынка труда: черные списки, сбор рекомендаций, отзывы о работодателях
• Юридические аспекты: какие бывают формы трудоустройства
• Поиск работы за рубежом: критерии выбора страны, стратегия поиска на глобальном рынке
• Особенности поиска работы для специалистов без опыта работы
• Особенности поиска работы для топ-менеджеров

10. Бонус от партнеров, психологов и коучей

• Как побороть синдром самозванца
• Как не отчаяться при поиске работы
• Как вести переговоры про заработную плату
• Кем я хочу быть, когда вырасту

​

Курс о том, как искать хорошие вакансии и попасть на собеседование в компанию мечты

Когда ищешь новую работу, кажется, что нужных вакансий нет: в одних — слишком высокие требования, в других — ищут новичков, в третьих — мало платят. А если и откликаешься на что-то — выхлопа нет.

Разобраться, почему так происходит, бывает непросто, но в этом и суть — научиться замечать ошибки и вовремя их исправлять. Главное — отнестись к поиску работы серьезно, как к большому делу. Курс поможет организовать это дело так, чтобы вложить силы и время в то, что принесет результаты, а не тратить ресурсы впустую.

Мы поможем разобраться, как устроен процесс найма, где компании размещают вакансии и как на них откликаться. Вы разработаете стратегию поиска работы, опираясь на свой прошлый опыт, преимущества и ограничения. Научитесь оформлять резюме, портфолио и сопроводительные письма так, чтобы вас заметили и пригласили на собеседование.

Этот курс не поможет выбрать профессию и призвание. Он о том, как найти работу, если вы давно ее не искали, уходите из бизнеса, фриланса или декрета в наем либо недавно окончили университет.

В курсе пять уроков, которые помогут выгодно представить свой опыт и получить приглашение на собеседование:

• Разработаете собственную стратегию
  Чтобы найти работу мечты, следует понять, чего вы сами хотите, от этого зависит успех всего дела. Вам нужна четкая стратегия: на какие вакансии откликаться, как долго можно искать работу, что для этого есть и чего еще не хватает.
• Научитесь искать подходящие вакансии
  Разберемся, как быстро отсеивать ненадежных работодателей и неподходящие вакансии. Так вы сэкономите время на отклики и собеседования, которые ни к чему не приведут. Поделимся небанальными инструментами поиска и научимся находить вакансии, которых нет в открытом доступе.
• Оформите резюме и портфолио
  В среднем работодатель оценивает резюме за десять секунд — за это время нужно показать, что вы подходите лучше остальных. Расскажем, как упаковать прошлый опыт и рассказать о неудачах так, чтобы они смотрелись выигрышно. Поможем оформить работы в портфолио, даже если кажется, что добавлять нечего.
• Научитесь правильно откликаться
  Объясним, как грамотно оформить отклик на вакансию на разных платформах и написать сопроводительное письмо, которое захочется прочитать. Изучим примеры писем, разберем ошибки и узнаем, как адаптировать письмо под разных работодателей, чтобы вас пригласили на собеседование.

Над курсом работали руководители, рекрутеры и карьерные консультанты

​

Онлайн-курс для тех, кто хочет быть гибким руководителем, легко адаптироваться к изменениям, быстро решать конфликты и выстраивать коммуникацию с командой, давать ценную обратную связь и мотивировать каждого сотрудника на выдающиеся результаты.

Зачем руководителю гибкие навыки или soft skills?
Для эффективного управления больше недостаточно только профессиональных навыков. Почти каждый день меняются форматы и условия работы, появляются новые технологии и продукты. Как компаниям сохранить высокую продуктивность и конкурентоспособность? Это возможно, только если руководитель обладает
гибкими компетенциями, куда входят: умение устанавливать контакт и общаться с людьми, убеждать и добиваться своего, мотивировать себя и подчиненных, легко адаптироваться к новым условиям, творчески мыслить и принимать нестандартные решения. Всему этому вы научитесь на курсе.

Для кого этот курс

• Начинающие руководители. Получите управленческие навыки и научитесь действовать в условиях неопределенности
• Амбициозные сотрудники, мечтающие о карьерном росте. Освоите навыки, которые помогут быстрее получить повышение
• Руководители с опытом. Повысите продуктивность и вовлеченность своих подчиненных
• Предприниматели. Улучшите взаимодействие с командой и научитесь фокусироваться на важном

Чему вы научитесь

1. Грамотно распоряжаться своим временем и все успевать
2. Быстро решать конфликты в команде
3. Развивать эмоциональный интеллект, слушать и слышать других
4. Договариваться со сложными собеседниками
5. Принимать решения в условиях неопределенности
6. Управлять дистанционными командами и распределять задачи

Спойлер: Программа курса

1. Эмоциональный интеллект
-Что такое EQ и как его развить
-Как развивать свой эмоциональный интеллект
-Как управлять с помощью эмоционального интеллекта

2. Управление стрессом
-Как управлять стрессом
-Как заставить стресс работать вам на пользу
-Как общение помогает в борьбе со стрессом

3. Навыки планирования и управления временем
-Как расставлять приоритеты в работе
-Принцип Парето
-Метод многокритериальной оценки

4. Коммуникация
-Как настроить коммуникацию в распределенной команде
-Как сделать коммуникацию в распределенной команде эффективнее
-Как написать текст для рабочего письма

5. Навыки развития и поддержания бизнес-отношений
-Как выстроить сеть полезных связей
-Как стать заметнее на работе
-Как построить отношения с коллегами в распределенной команде

6. Управление конфликтами
-Как извлекать пользу из конфликтов
-Как управлять конфликтами среди подчиненных
-Как разрешить конфликт с сотрудником

7. Работа с информацией и принятие решений
-Как проанализировать проблемную ситуацию для принятия решения

8. Лидерство и командная работа
-Как развить и использовать свои лидерские качества
-Как сформировать эффективную команду
-Как применять мотиваторы для сотрудников

9. Эффективные переговоры
-Как продвигать свои условия в переговорах
-Как вести переговоры с агрессивным оппонентом
-Критическое мышление (Интервью с Никитой Непряхиным)

10. Публичные выступления и презентации
-Как презентовать в стиле Джобса
-Как создать блестящую презентацию


11. Проектное мышление
-Как управлять изменениями
-Как научиться генерировать идеи
-Как управлять проектами: основы управления проектами

12. Делегирование и контроль
-Как правильно делегировать задачи
-Как эффективно делегировать полномочия сотрудникам
-Как контролировать эффективность сотрудников

​

Управление клиентским опытом

Видеокурс

На примере компании Ситимобил из этого видеокурса узнаем о том, что кроется за аббревиатурой "CX". Оказывается, клиентский сервис — не эфемерное понятие и не случайное приятное взаимодействие с тем или иным брендом.

Многие компании уже сейчас не просто задумывается над тем, что же это такое, но и облекают клиентский сервис в измеряемые показатели, чтобы получать аналитические данные о том, как именно клиенты взаимодействуют с компанией, где возникают самые острые боли и придумывают пути решения.

В этом курсе узнаем о том, что же такое Customer Experience (опыт пользователя); выясним, чем CX отличается от UX; изучим основные аналитические показатели такого направления и вооружимся большим количеством примеров от Ситимобил.

​

Вы научитесь управлять командами, заключать выгодные сделки, выступать на публике. Сможете лучше справляться с работой и быстро договариваться с клиентами и партнёрами.

Soft Skills или гибкие навыки — комплекс умений, связанных с личностными качествами человека. Например, навыки делового общения, тайм-менеджмента или работы в команде.

Soft Skills помогают лучше выполнять свою работу и развивать карьеру. А руководителям — грамотно мотивировать подчинённых, выходить из кризисных ситуаций и выстраивать эффективные рабочие процессы.

Кому подойдёт этот курс

• Владельцам бизнеса. Научитесь справляться с кризисными ситуациями, добиваться своего на переговорах и мотивировать подчинённых.
• Начинающим руководителям. Научитесь управлять командой и находить общий язык с сотрудниками и клиентами, чтобы быстро освоиться на новой должности.
• Тимлидам, менеджерам проектов и продуктов. Узнаете, как планировать рабочее время, эффективно руководить отделами и проектными командами. Сможете достигать KPI без стресса и переработок.
• Менеджерам по работе с клиентами и HR. Научитесь распознавать эмоции собеседника, проводить результативные встречи и убедительно доносить свою точку зрения. Сможете претендовать на повышение.

Чему вы научитесь

1. Управлять эмоциями — своими и окружающих. Научитесь понимать чужие эмоции и влиять на них. Узнаете, как справляться со стрессом и выгоранием.
2. Строить эффективные коммуникации. Узнаете, как находить общий язык с командой и партнёрами, выстраивать диалог и вести деловую переписку.
3. Проводить переговоры. Изучите цикл и техники проведения переговоров. Сможете закрывать сделки с выгодным результатом.
4. Руководить командой. Поймёте, как управлять сотрудниками в офисе и удалённо. Сможете правильно делегировать задачи.
5. Эффектно выступать на публике. Научитесь делать презентации, выступать перед аудиторией и убедительно доносить свои мысли.
6. Управлять временем. Сможете экономить время с помощью техник тайм-менеджмента и соблюдать баланс работы и личной жизни.

Спойлер: Программа

1. Эмоциональный интеллект и лидерство
Научитесь управлять своими эмоциями, влиять на поведение окружающих, предотвращать и разрешать конфликты, справляться со стрессом и выгоранием. Поймёте, как угадывать намерения собеседника, убеждать и вызывать доверие.

• Распознавание своих эмоций
• Распознавание эмоций окружающих
• Самоуправление
• Управление выгоранием
• Управление стрессовыми ситуациями: конфликтами, кризисами, нестандартными ситуациями
• Итоговая работа: тест на определение эмоций

2. Искусство коммуникации
Сформируете собственный стиль общения, научитесь отстаивать свою позицию в диалоге, находить общий язык с командой и партнёрами. Освоите искусство деловой переписки и особенности общения в разных культурах.

• Введение. Влияние коммуникации на карьеру
• Схема идеальной коммуникации
• Диагностика собеседника и расшифровка сигналов
• Техники влияния и переговоров
• Лидерство в виртуальном мире
• Мощные техники переписки
• Межкультурная коммуникация
• Итоги курса: резюме и подготовка к дипломной работе
• Итоговая работа: деловое общение

3. Стресс-менеджмент
Научитесь эффективно работать со стрессом. Сможете предотвращать эмоциональное выгорание и управлять внутренним ресурсом. Почувствуете себя увереннее.

• Общее понимание природы стресса

• Диагностика стресса. Анализ поведения и эмоций в стрессовых ситуациях

• Базовые инструменты по работе со стрессом и ресурсным состоянием. Процесс формирования новых антистресс-привычек

• Тайм-менеджмент для борьбы со стрессом

• Стресс в рабочих коммуникациях

• Action-план

• Тестирование уровня стресса. Итоговая работа: разработка mind-карты по работе со стрессом в разных сферах своей жизни

4. Управление командами
Научитесь работать с уже сформированными командами и набирать новые. Узнаете, как менять процессы под задачи бизнеса, грамотно ставить цели и мотивировать сотрудников. Сможете руководить удалённой командой, решать конфликты и развивать управленческие навыки.

• Вы стали руководителем
• Определение ролей в команде
• Роль руководителя
• Эффективная команда: как создать, развить и направить
• Система целей и показателей, отношения с руководством
• Вовлечённость и мотивация команды
• Развитие команды
• Контроль
• Как реализовать изменения
• Управление удалённой командой
• Итоговая работа: стратегия развития команды

5. Мастер презентации и публичных выступлений
Поймёте, как визуализировать данные и создавать эффектные презентации для себя и коллег. Сможете аргументированно доносить свои идеи, структурировать информацию и выступать в стиле спикеров TED.

• Введение
• Подготовка к презентации
• Структура презентации
• Презентация как инструмент продаж
• Тексты в презентациях
• Основы фирменного стиля
• Иллюстрации
• Визуализация и вёрстка
• Инфографика. Подготовка и анализ данных
• Визуализация данных в презентациях
• Анимация
• Основы сильных выступлений
• Публичное выступление с презентацией
• Секреты выступлений в стиле TED
• Режиссура выступления
• Смыслы в выступлениях
• Итоговая работа: выступление с презентацией

6. Тайм-менеджмент
Освоите тактическое и стратегическое планирование, научитесь рассчитывать время для каждой задачи, расставлять приоритеты и планировать дела на неделю, месяц или год вперёд. Узнаете, как справляться с прокрастинацией и не увязать в рутине.

• Тайм-менеджмент: ловушки в управлении временем
• Тактический тайм-менеджмент
• Стратегический тайм-менеджмент
• Разбор инструментов рабочего планирования
• Итоговая работа: календарь рабочих задач

7. Бонусный курс
Все участники курса получают бесплатный доступ к видеоматериалам курса «Как правильно питаться: нутрициология для начинающих». Узнаете, как приобрести полезные привычки, на практике изучите принципы здорового питания и научитесь легко держать себя в форме.

Длительность 12 месяцев

​

Даты 13, 20 и 27 июня
Научитесь работать эффективнее, управлять разработкой и вести проекты любой сложности с помощью гибкого подхода.

Спойлер: Программа

Основы Agile-мышления, Agile-манифест. Kanban

• Agile-манифест
• Разница в подходах Agile и Waterfall
• Применимость Agile и критика
• Kanban: принципы и применимость

Agile сегодня

• Кейсы применения в современных компаниях

Игра «Kanban Board»
Scrum

• Принципы
• Артефакты и ритуалы
• Как оценивать задачи
• Роли в Scrum
• Типы совещаний

Lean и Kanban

• История Lean и Kanban
• Базовые принципы
• Где можно применять
• Концепция Lean Production
• Правило трех сигм

Игра «Scrum Planning»
Практика Scrum
Разбор кейсов
Игра «Scrum in action»

• Примените полученные знания для практической работы Agile-команде
• Научитесь оценивать задачи и свои возможности
• Научитесь оптимизировать рабочие процессы и и нагрузку